- Freeship từ 89K
- Quà tặng cho đơn từ 300K
Chính sách đổi trả và hoàn tiền
1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Mục đích
Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại UpBeauty. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất.
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán trên UpBeauty.
2. Hình thức đổi trả và hoàn tiền của UpBeauty
Đổi sản phẩm: Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc thấp hơn giá trị đơn hoàn trả.
Hoàn tiền: Trong trường hợp không có sản phẩm thay thế hoặc khách hàng không muốn đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng theo hình thức chuyển khoản trong vòng 2 - 3 ngày sau khi đã nhận được hàng khách trả.
Lưu ý: Tất cả các đơn hàng đã thanh toán có sử dụng gift card/voucher, nếu voucher vẫn trong thời hạn áp dụng, UpBeauty hỗ trợ chuyển mã sử dụng cho đơn hàng tiếp theo.
3. Điều kiện đổi trả và hoàn tiền:
3.1 Các trường hợp nhận đổi trả và hoàn tiền
Khách hàng đã thanh toán bằng các phương thức thanh toán hợp lệ và trực tiếp trên website upbeauty.vn nhưng không nhận được Sản Phẩm, hoặc không nhận được toàn bộ các Sản Phẩm đã đặt.
Sản Phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển
UpBeauty giao sai Sản Phẩm cho khách hàng (ví dụ: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.v.)
Sản Phẩm mà khách hàng nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà UpBeauty cung cấp trong mục mô tả sản phẩm
Sản Phẩm hết hạn sử dụng
Trong mọi trường hợp, sản phẩm đổi trả cần đảm bảo: còn nguyên vỏ bao bì, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
6. Trách nhiệm về chi phí vận chuyển hoàn trả sản phẩm
Với đơn hàng lỗi từ phía UpBeauty, khách hàng sẽ không mất thêm chi phí vận chuyển nào cho đơn hàng đổi trả.
Chính sách chính thức được UpBeauty áp dụng từ ngày 01/09/2025.
Kiểm chứng chất lượng, bảo chứng niềm tin
Sản phẩm được sàng lọc kỹ lưỡng qua 3 vòng kiểm định để phù hợp với khách hàng. Chính sách đổi trả linh hoạt trong 14 ngày
Đẹp cho mình, xanh cho Trái Đất
Mỗi đơn hàng là cam kết “No Carbon”, hướng đến làm đẹp bền vững, đồng hành cùng các hoạt động thiện nguyện xanh
Giá luôn tốt nhất các sàn
Nhờ vận hành độc lập, không phí sàn hay chiết khấu trung gian, UpBeauty mang đến mức giá cạnh tranh nhất, ưu đãi freeship và quà tặng hấp dẫn